En GrupoGes trabajamos para hacer de la información una herramienta que optimice la dirección y gestión de su negocio. Para ello contamos con profesionales especializados en diversas materias: psicología, investigación, gestión hotelera, relaciones públicas, derecho, recursos humanos… Utilizamos métodos propios que han demostrado su eficacia y le proporcionamos el valor de la inmediatez; la experiencia en la obtención, análisis y evaluación de datos y un know how forjado con el intercambio de información y experiencias entre nuestras divisiones.
GesHotels es la división de GrupoGes especializada en la realización de auditorías hoteleras. Experiencia, metodología, rigurosidad y agilidad son nuestros principales valores. Nuestra actividad se fundamenta en el convencimiento de que la información objetiva es un recurso de gran valor para las empresas hoteleras, en un entorno de gran competitividad y creciente nivel de exigencia por parte de los clientes.
Carmen Tudela
Directora General GesHotels
Presentes en más de
establecimientoss
Más de
auditorias hoteleras anuales
Más de
profesionales a su servicio
Presencia en
países
El disfrute de experiencias altamente positivas se ha convertido en la aspiración de cualquier cliente, con independencia del motivo de su viaje. Y el establecimiento hotelero supone el lugar idóneo para canalizar estas expectativas. Por ello, en GesHotels, trabajamos para ayudarle a asegurar las mejores experiencias de sus clientes. Obtenemos información y la procesamos con celeridad para poder reportarle conclusiones que le permitan cumplir con las expectativas de sus huéspedes, incluso antes de que abandonen el establecimiento. Se trata, sin duda, de la mejor forma de obtener la ansiada fidelización.
Nuestro método maestro se ha mostrado de gran eficacia durante más de 20 años de trabajo y proporciona a nuestros clientes grandes resultados. Llevamos a cabo las encuestas de forma personalizada y obtenemos un porcentaje de participación que alcanza el 90%, obteniendo información esencial de cada una de las áreas y servicios del establecimiento. La selección de las preguntas y su redacción, la evaluación de la información obtenida en “tiempo real”, la formulación de diagnósticos y el reporte a nuestros clientes son aspectos claves del proceso.
90% de participación
Atendemos
Las nacionalidades
Reporte en
fidelizaciones del 45%
Estudios de
Belén Jiménez
Licenciada en Psicología
Mediante sondeos de opinión a su personal, usted podrá descubrir las inquietudes de los profesionales. Recogemos las cuestiones que atañen a la identificación y satisfacción de sus empleados, ofreciendo una visión objetiva del conjunto de su empresa.
Realizamos auditorías directas e indirectas en sus establecimientos, en forma de cliente simulado, o a través de un chequeo directo (checklist), para que usted pueda comprobar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por su empresa.
La mejor forma de auditar la calidad y adecuación de los servicios de un hotel es, sin duda, hacerse pasar por un cliente cualquiera. En GesInvest hemos desarrollado un procedimiento preciso y eficaz para llevar a cabo una evaluación en su establecimiento, mediante detectives privados apoyados por avanzada tecnología.
Somos especialistas y pioneros en organizar sistemas de control y seguridad en complejos hoteleros de República Dominicana, México, Jamaica y otros destinos, creando protocolos de actuación, reestructurando y formando a la plantilla existente en la materia, definiendo funciones y supervisando procedimientos y presupuestos.
Lo que no se evidencia
Detectives Privados
Especialistas en el
desde 1992
Cuando sufrimos un robo siempre tendemos a arrepentirnos de no haber cuidado nuestra seguridad. Una decisión que suele llegar a destiempo y a la que pocos pueden anticiparse.
En GesSecurity conocemos todos los mecanismos y sistemas para velar por la seguridad de tu familia y tu negocio. Una apuesta segura y que, sobretodo, debe llegar a tiempo.
* CCTV con conexión en remoto e integración en un mismo software para centralizar la gestión en oficinas centrales de clientes y poder así controlar los puntos sensibles de los hoteles.
* Alarmas con servicios en la nube y envío de SMS gratuitos, homologadas para conexión con Centrales Receptoras de Alarma.
* Control de accesos, mediante tarjetas, lectores biométricos o códigos numéricos. Para controlar quién, cuándo y dónde se realizan entradas y salidas de lugares sensibles.
GesSecurity no termina su servicio una vez instalados tus dispositivos. Estaremos a tu lado para cualquier servicio que puedas precisar.
* Visionado en remoto de las cámaras en puntos sensibles para control interno.
* Mantenimiento y actualización de sistemas de cámaras, control de accesos y alarmas.
* Auditorías de sistemas de cámaras, alarmas y control de accesos.
Si desea más información acceda a la web de GesInforma
www.gesinforma.es
La investigación privada en cualquier ámbito centra la actividad de GesInforma. Se trata de obtener información de forma profesional, a fin de poder elaborar informes de especialistas que permitan apoyar los procedimientos judiciales. En GesInforma nos encargamos de obtener información y pruebas sobre conductas o hechos privados que afectan al ámbito económico, laboral, mercantil, personal, familiar o social.
Herramienta
a su gestión
información
valor
en tribunales
El Tribunal Supremo define al detective privado como un testigo privilegiado en todo el procedimiento judicial. No en vano, la Ley de Enjuiciamiento Civil otorga gran importancia a las pruebas e informes emitidos por detectives, que pueden ser ratificadas ante el estamento correspondiente.
La globalización de la economía y la exigencia de las empresas por no quedarse estancadas en sus procesos de desarrollo conlleva la necesidad de afianzarse en el derecho internacional. Para ello, GesDret cuenta con oficinas en Brasil, México, República Dominicana y Túnez, desde las que proporcionamos a nuestros clientes asesoramiento sobre contratación, negociaciones, transacciones, consultoría y litigios, entre otros servicios legales.
Miriam Tort
Abogada
Experiencia nacional e
Julia Valencia
Abogada
En GesDret tenemos una especial vinculación con empresas del sector turístico, fruto de la voluntad de ofrecer un conocimiento amplio en áreas relevantes para la consolidación y el crecimiento. La investigación nos ha permitido especializarnos en el seguimiento de expedientes para compañías de seguros y en la representación legal en cualquier procedimiento.
Nuestra extensa cartera de servicios legales nos permite proporcionarle asesoramiento sobre contratación, negociaciones, transacciones, consultoría o litigios. Llevamos a cabo la redacción de documentos legales y abordamos con usted la complejidad de las normativas y trámites. Los diferentes aspectos de las inversiones internacionales forman parte de nuestra labor técnica.
Oficinas en
La mediación es la oportunidad de resolver conflictos de forma humana, rápida y económica. Se trata de un método basado en hacer protagonistas a las partes, buscando la manera de mantener o restablecer la comunicación. El objetivo es facilitar acuerdos realistas y duraderos, evitando el desgaste personal y material que conlleva todo procedimiento judicial. La clave del éxito radica en la formación y experiencia del mediador, así como en la aplicación de un método de probada eficacia.
Nieves Torrens, María Teresa Sáez, Josefina María Belmonte y Miriam Tort
Responsables de GesMediación
Una puerta
Acuerdos duraderos
Nuestro equipo de mediadores está formado por licenciados en derecho, especializados en mediación civil y mercantil, con gran experiencia en la resolución de conflictos. Estos profesionales trabajan de forma imparcial y neutral, colaborando en la búsqueda de opciones creativas que incentiven el consenso y hagan posible la formalización del acuerdo.
Cada ámbito en el que se produce un conflicto o desavenencia requiere de una estrategia específica. En GesMediación hemos atesorado la experiencia necesaria para establecer pautas que propicien el consenso en situaciones recurrentes: ruptura de pareja, relaciones entre familiares, herencias, arrendamientos, vecinos y comunidades, problemáticas empresariales y de organizaciones complejas como hospitales, centros educativos y asistenciales.
SEDE CENTRAL
Martí Costa, nº 2 – 1ª planta. 07013 Palma de Mallorca. Teléfono 971 220 081
grupoges@grupoges.es