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Obtenção e avaliação de opiniões e sugestões

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Especialistas em Recursos Humanos, pessoal e ambiente de trabalho

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Investigação particular focada no setor hoteleiro

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Investigação direcionada a empresas e particulares

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Assessoria jurídica em âmbito nacional e internacional

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Espaço de diálogo para resolver conflitos de forma humana, rápida e econômica

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Para mais e melhores informações

No GrupoGes, trabalhamos para que a informação seja uma ferramenta de otimização da direção e gestão dos seus negócios. Para isso, contamos com profissionais especializados em diversas áreas, incluindo psicologia e recursos humanos. Utilizamos métodos próprios de eficácia comprovada e proporcionamos o valor da imediatez, a experiência na obtenção, análise e avaliação de dados e um know how moldado com o intercâmbio de informações e experiências entre nossas divisões.

“Otimizamos os recursos de todas as nossas divisões para oferecer ao cliente informações úteis e autênticas”
Carlos Valencia
Presidente do GrupoGes

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Tudo o que você precisa saber e nós sabemos como perguntar

A GesHotels é a divisão do GrupoGes especializada na realização de auditorias hoteleiras. Experiência, metodologia, rigor e agilidade são nossos principais valores. Nossa atividade baseia-se na convicção de que a informação objetiva é um recurso de grande valor para as empresas hoteleiras, em um ambiente de grande competitividade e crescente nível de exigência por parte dos clientes.

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Nosso método permite ao hotel satisfazer as necessidades dos clientes durante sua estadia, evitando comentários indesejados nas redes sociais.
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“Conhecer o nível de satisfação do cliente durante sua estadia nos permite melhorar sua experiência no hotel e fidelizá-lo”


Carmen Tudela
Diretora geral da GesHotels

Presente em mais de

1000

estabelecimentos

Mais de

20000

auditorias hoteleiras anuais

Mais de

350

profissionais à sua disposição

Presente em

20

países

Ajudamos você a garantir a melhor experiência para os seus clientes

 

Ter experiências altamente positivas transformou-se no desejo de qualquer cliente, independentemente do motivo da viagem. E o hotel é o lugar adequado para canalizar essas expectativas. Por isso, na GesHotels, trabalhamos para ajudar você a garantir as melhores experiências para os seus clientes. Obtemos informações e processamos dados com rapidez, apresentando conclusões que lhe permitam satisfazer as expectativas dos hóspedes, até mesmo antes de deixarem o estabelecimento. Sem dúvida, trata-se da melhor forma de conquistar a tão desejada fidelização.

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Método próprio
e eficaz

 

Nosso principal método demonstrou ser bastante eficaz ao longo de mais de 20 anos de trabalho, proporcionando grandes resultados aos nossos clientes. Realizamos pesquisas personalizadas com 90% de participação e, dessa forma, obtemos informações essenciais de cada uma das áreas e serviços do estabelecimento. A seleção e redação de perguntas, a avaliação das informações obtidas em “tempo real”, a formulação de diagnósticos e a apresentação de relatório aos clientes são aspectos fundamentais do processo.

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90%
Pesquisas personalizadas

90% de participação

Atendemos clientes

de todas

as nacionalidades

Relatório em

12 horas

45% de fidelização

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Para que tenha efeito, toda norma precisa de acompanhamento.

A melhor decisão em processo seletivo

Elaboramos um sistema de seleção e avaliação que se adapta a cada uma de suas necessidades e seleciona os candidatos mais adequados.

Estudos do

ambiente de trabalho

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“O pessoal é a coluna vertebral da sua empresa.
Conhecê-lo, formá-lo e motivá-lo é o segredo do sucesso”


Belén Jiménez
Psicóloga

Estudo do ambiente de trabalho

 

Por meio de pesquisas de opinião com seus funcionários, você poderá descobrir as inquietações desses profissionais. Tratamos das questões relacionadas à identificação e à satisfação dos funcionários, apresentando uma visão objetiva e global da sua empresa.

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Mystery Shopping

 

Realizamos auditorias diretas e indiretas no hotel com um representante nosso que se passa por hóspede ou por meio de verificação direta (checklist) para que você possa comprovar o cumprimento de normas e procedimentos estabelecidos por sua empresa.

Apenas o profissional que se sente bem atendido na própria empresa será capaz de atender bem a seus clientes.

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Cliente fictício,
informação objetiva

A melhor forma de auditar a qualidade e a adequação dos serviços de um hotel é, sem dúvida, fazer-se passar por um cliente qualquer. Na GesInvest, desenvolvemos um procedimento preciso e eficaz para avaliar seu estabelecimento, por meio de detetives particulares que fazem o uso de tecnologia avançada.

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Conhecer antecipadamente toda a rede de relações humanas de um hotel permite evitar conflitos de difícil resolução

Auditorias de segurança internacional

Somos especialistas e pioneiros na organização de sistemas de controle e segurança em complexos hoteleiros na República Dominicana, México, Jamaica, entre outros destinos. Criamos protocolos de atuação, reestruturamos e capacitamos o quadro de funcionários, definimos funções e supervisionamos procedimentos e orçamentos.

O que não se prova

não existe

Detetives especialistas no

setor hoteleiro

desde 1992

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O que você precisa saber?

 

A investigação particular em qualquer âmbito é a principal atividade da GesInforma. Trata-se de obter informações de forma profissional para que especialistas possam elaborar relatórios que permitam respaldar os processos judiciais. Na GesInforma, nos encarregamos de obter informações e provas sobre condutas ou fatos particulares que afetam as esferas econômica, trabalhista, comercial, pessoal, familiar ou social.

Nossa ética profissional, experiência e conhecimento da legislação vigente oferecem um valor agregado.

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Ferramentas

de apoio

para sua administração

Informações

objetivas,

eficazes e ágeis

Relatórios com

valor reconhecido

como prova nos tribunais

O detetive particular,
uma testemunha privilegiada

Judicialmente, o detetive particular é definido como testemunha privilegiada em todo o processo judicial. Sendo assim, não é por acaso que o Código de Processo Civil outorga grande importância a provas e relatórios apresentados por detetives, que podem ser ratificadas perante o estamento correspondente.

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Como crescer com as leis a favor?

A globalização da economia e a exigência das empresas de não ficarem estagnadas em seus processos de desenvolvimento geram a necessidade de afirmar-se no direito internacional. Para isso, a GesDret conta com escritórios no Brasil, México, República Dominicana e Tunísia, nos quais prestamos assessoria sobre contratação, negociações, transações, consultoria e litígios, entre outros serviços jurídicos.

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Temos uma equipe de profissionais de comprovada solvência que trabalhará com você para fazer das leis firmes aliadas em sua expansão empresarial.
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“A segurança jurídica é imprescindível para a expansão nacional e internacional de qualquer empresa”


Miriam Tort
Advogada

Experiência nacional e

internacional

Assessoria jurídica em todos os níveis

 

Na GesDret, temos um vínculo especial com empresas do setor turístico, fruto da vontade de oferecer amplo conhecimento em áreas relevantes para a consolidação e o crescimento. A investigação permitiu que nos especializássemos no seguimento de documentação para empresas de seguros e na representação jurídica em qualquer processo.

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Da redação à representação, passando pela interpretação das normas

 

Nossa ampla carteira de serviços jurídicos nos permite oferecer assessoria em contratação, negociações, transações, consultoria ou litígios. Redigimos documentos jurídicos e abordamos com você a complexidade das normas e tramitações. Os diferentes aspectos dos investimentos internacionais fazem parte do nosso trabalho técnico.

Escritórios na

Europa,

África e América

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Todas as

áreas jurídicas

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Em benefício de todos

A mediação é a oportunidade de resolver conflitos de forma humana, rápida e econômica. Trata-se de um método que faz das partes protagonistas, buscando a maneira de manter ou restabelecer a comunicação. O objetivo é facilitar acordos realistas e duradouros, evitando o desgaste pessoal e material que todo processo judicial ocasiona. O segredo do sucesso está na formação e na experiência do mediador, bem como na aplicação de um método de eficácia comprovada.

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Chegar a acordos justos para todas as partes é a tarefa do mediador.
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“O fato de conhecer os segredos do discurso assertivo e saber combinar conhecimento jurídico e psicologia possibilita traçar o caminho do acordo”


Nieves Torrens, María Teresa Sáez, Josefina María Belmonte y Miriam Tort

Responsáveis da GesMediación

Uma porta

para o diálogo

Acordos duradouros

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Rapidez e

economia

Todos as esferas

Mediadores, profissionais do diálogo

 

Nossa equipe de mediadores é composta por profissionais formados em direito, especializados em mediação civil e comercial com ampla experiência em resolução de conflitos. Esses profissionais trabalham de forma imparcial e neutra, colaborando com a busca de opções criativas que incentivem o consenso e possibilitem a formalização do acordo.

Uma estratégia para cada esfera

 

Cada esfera em que ocorre conflito ou desavença exige uma estratégia específica. Na GesMediación, acumulamos a experiência necessária para estabelecer diretrizes que propiciem o consenso em situações recorrentes: separação de casal, relações familiares, heranças, locações, vizinhos e comunidades, problemáticas empresariais e de organizações complexas como hospitais, centros educacionais e assistenciais.

Contacto

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SEDE CENTRAL
Martí Costa, nº 2 – 1ª planta. 07013 Palma de Mallorca. Teléfono 971 220 081
grupoges@grupoges.es

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