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Cliente Simulado |
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Personal especializado, apoyado por la tecnología más avanzada, se hospedará en su establecimiento "visitando" cada uno de los departamentos y chequeando el cumplimiento de las normas y procedimientos, la imagen de las áreas de trabajo y la actitud del personal con su preciado cliente efectuando un amplio informe. |
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HABITACIÓN |
SALÓN-COMEDOR |
BAR |
COCINA |
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Limpieza; Minibar; Inventario de artículos de aseo, lencería; Room Service; Folletos Informativos... |
Limpieza; Menaje; Salubridad del aire; Nivel de ruidos; Recibimiento y trato del personal; Rapidez en toma de comandas, servicio, retirada de platos y remonte; Protocolo de Cobro... |
Temperatura; Salubridad del aire; Nivel de ruidos; Trato al cliente; Rapidez en el servicio; Protocolo de Cobro... |
Calidad, variedad y presentación del buffet; Identificación de los alimentos; Temperatura; Reposición del buffet... |
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RECEPCIÓN |
OTROS SERVICIOS |
ENTRETENIMIENTO |
SEGURIDAD |
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Atención al cliente; Información de servicios; Imagen del personal; Cobro de Servicios utilizados... |
Limpieza y funcionamiento de ascensor, zonas comunes, piscinas, áreas de baños, discotecas, tiendas...; Estado de las zonas ajardinadas... |
Nivel de idiomas; Trato al cliente; Variedad de actividades; Horario diurno, nocturno; Animación infantil; Respuesta del cliente... |
Salida del personal (apropiaciones indebidas) |
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Los informes de  obtienen un reconocido valor probatorio ante los tribunales de todo el territorio nacional |
| Cliente Simulado | | | Auditorķas de Seguridad | | | Laboral | | | Control Puntos de Venta |
OFICINA CENTRAL EN ESPAÑA
MALLORCA: Martí Costa, 2 (1º 2º). 07013 Palma de Mallorca. Islas Baleares. Tel. 971 220 081 - Fax. 971 220 481. E-Mail: grupoges@grupoges.es
Delegaciones
ARGENTINA: Cº Soles del Pilar, UF 77, (1629)-Manzanares-Pilar, Bs As- Argentina. Tel. 011-15-63829712. E-Mail: argentina@grupoges.es
REP. DOMINICANA: Residencial Arenal Caribe, Apto. A-202. Los Corales. Bávaro. Tel. 809 552 09 82. E-Mail: dominicana@grupoges.es
MÉXICO: Avd. 15, entre calles 12 y 14, mza.22, lote 8. Colonia Centro. CP 77710. Playa del Carmen. Quintana Roo. Tel. 984 873 33 30. E-mail: mexico@grupoges.es
BRASIL: Alameda Praia de Tamandaré, lote 6, quadra 4. Vilas do Atlântico - Lauro de Freitas - Bahia. CEP 42700-000. Tel.: (55-71) 3379-9032. E-mail: brasil@grupoges.es
TÚNEZ: nº 37 Rue Khartoum, 2º. Túnez. Tel.: 00216 717 98 562. E-mail: tunez@grupoges.es