GesHotels
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Índices de satisfação de clientes
Confecção e transmissão dos informes

 

Diariamente

- Índices de satisfação de clientes por departamentos.
- Comentários e sugestões efetuadas pelos clientes nos questionários, classificadas por departamentos.
- Observações.

 

Mensalmente

- Flutuação mensal dos índices gerais.
- Índices de satisfação de clientes mensal (negociado, obtido e acumulado).
- Índices de satisfação de clientes por departamentos (negociado e obtido).
- Índices de satisfação de clientes acumulado por departamentos.
- Votos e porcentagem de satisfação (MB, B, M e B/N).
- Votos e porcentagens de satisfação acumulado.

 

- Índices de satisfação de clientes por nacionalidades e idades, mensal.
- Índices de satisfação de clientes por nacionalidades e idades, acumulado.
- Índices de satisfação de clientes de 1ª estadia e clientes repetitivos.
- Estadística de comentários efetuados nos questionários, por departamentos.

 
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GrupoGes

ESCRITÓRIO CENTRAL EM ESPANHA

MALLORCA: Martí Costa, 2 (1º 2º). 07013 Palma de Mallorca. Islas Baleares. Tel. 971 220 081 - Fax. 971 220 481. E-Mail: grupoges@grupoges.es

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ARGENTINA: Cº Soles del Pilar, UF 77, (1629)-Manzanares-Pilar, Bs As- Argentina. Tel. 011-15-63829712. E-Mail: argentina@grupoges.es
REP. DOMINICANA: Residencial Arenal Caribe, Apto. A-202. Los Corales. Bávaro. Tel. 809 552 09 82. E-Mail: dominicana@grupoges.es
MÉXICO: Avd. 15, entre calles 12 y 14, mza.22, lote 8. Colonia Centro. CP 77710. Playa del Carmen. Quintana Roo. Tel. 984 873 33 30. E-mail: mexico@grupoges.es
BRASIL: Alameda Praia de Tamandaré, lote 6, quadra 4. Vilas do Atlântico - Lauro de Freitas - Bahia. CEP 42700-000. Tel.: (55-71) 3379-9032. E-mail: brasil@grupoges.es
TÚNEZ: nº 37 Rue Khartoum, 2º. Túnez. Tel.: 00216 717 98 562. E-mail: tunez@grupoges.es