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Cliente Dissimulado |
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Pessoal especializado, apoiado pela tecnologia mais avançada, se hospedará no seu estabelecimento "visitando" cada um dos departamentos e checando o cumprimento das normas e procedimentos, a imagem das áreas de trabalho e a atitude do pessoal com o seu apreciado cliente efetuando um amplo informe. |
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QUARTO |
RESTAURANTE |
BAR |
COZINHA |
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Limpeza; Mini bar; Inventário de artigos de asseio, lençaria; Room Service; Catálogos Informativos... |
Limpeza; Utensílios de cozinha; Salubridade do ar; Nível de ruídos; Recebimento e tratamento do pessoal; Rapidez na anotação de pedidos, serviço, retirada de pratos e remonte; Protocolo de Cobrança... |
Temperatura; Salubridade do ar; Nível de ruídos; Tratatamento ao cliente; Rapidez no serviço; Protocolo de Cobrança... |
Qualidade, variedade e apresentação do buffet; Identificação dos alimentos; Temperatura; Reposição do buffet... |
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RECEPÇÃO |
OUTROS SERVIÇOS |
ENTRETENIMENTO |
SEGURANÇA |
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Atenção ao cliente; Informação de serviços; Imagem do pessoal; Cobrança de Serviços utilizados... |
Limpeza e funcionamento de elevador, zonas comuns, piscinas, áreas de banhos, discotecas, lojas...; Estado das zonas ajardinadas... |
Nível de idiomas; Tratamento ao cliente; Variedade de atividades; Horário diurno, noturno; Animação infantil; Resposta do cliente... |
Saída do pessoal (apropiações indevidas) |
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Os informes de  obtêm um reconhecido valor como prova ante os tribunais de todo o território nacional. |
| Cliente Dissimulado | | | Auditorias de Segurança | | | Trabalhista | | | Controle Pontos de Venda |
ESCRITÓRIO CENTRAL EM ESPANHA
MALLORCA: Martí Costa, 2 (1º 2º). 07013 Palma de Mallorca. Islas Baleares. Tel. 971 220 081 - Fax. 971 220 481. E-Mail: grupoges@grupoges.es
Delegações
ARGENTINA: Cº Soles del Pilar, UF 77, (1629)-Manzanares-Pilar, Bs As- Argentina. Tel. 011-15-63829712. E-Mail: argentina@grupoges.es
REP. DOMINICANA: Residencial Arenal Caribe, Apto. A-202. Los Corales. Bávaro. Tel. 809 552 09 82. E-Mail: dominicana@grupoges.es
MÉXICO: Avd. 15, entre calles 12 y 14, mza.22, lote 8. Colonia Centro. CP 77710. Playa del Carmen. Quintana Roo. Tel. 984 873 33 30. E-mail: mexico@grupoges.es
BRASIL: Alameda Praia de Tamandaré, lote 6, quadra 4. Vilas do Atlântico - Lauro de Freitas - Bahia. CEP 42700-000. Tel.: (55-71) 3379-9032. E-mail: brasil@grupoges.es
TÚNEZ: nº 37 Rue Khartoum, 2º. Túnez. Tel.: 00216 717 98 562. E-mail: tunez@grupoges.es