Zufriedenheitsumfragen.
Marktstudien.
Präferenzstudien.
Verbraucherverhalten.
Kaufmotivationen.
Nationale und internationale Ebene.
Kundenerfahrung.
Personalauswahl.
Umfragen zum Arbeitsklima.
Mystery Guest Service.
Privatermittlungen spezialisiert auf die Hotelbranche.
Simulierter Kunde.
Sicherheitsüberprüfungen.
Wir prüfen und installieren CCTV Kameras an den geeignetsten
Standorten, um Ihre Sicherheit zu gewährleisteten.
Privatdetektive.
Privat und Gewerbe.
Anstellung, Verhandlungen, Transaktionen, Beratungen und
Rechtsstreitigkeiten.
Angemessene Vereinbarungen für alle Parteien durchführbar zu machen
ist Aufgabe des Vermittlers.
Eine Tür Richtung Dialog.
Experten in der Hotelbranche.
Für weitere und ausführlichere Informationen
Unser Ziel bei GrupoGes ist, die Information zu einem Instrument zu machen, das die Leitung und das Management Ihres Unternehmens erleichtert. Hierfür verfügen wir über qualifiziertes Fachpersonal aus unterschiedlichen Bereichen: Psychologie, Personalwesen… Wir verwenden eigene Methoden, die sich als wirksam erwiesen haben, und garantieren Werte wie Unmittelbarkeit, Erfahrung in der Einholung, Analyse und Auswertung von Daten und dem Know-how in Zusammenhang mit dem Informations- und Erfahrungsaustausch innerhalb unserer Unternehmensbereiche.
“Wir optimieren die Mittel unserer Unternehmensbereiche, um dem Kunden nützliche und zuverlässige Informationen zu liefern”
Carlos Valencia
Vorstandsvorsitzender GrupoGes
Alles, was Sie wissen müssen und wir wissen, wie wir es erfragen
GesHotels ist der Unternehmensbereich von GrupoGes, der auf die Durchführung von Audits in Hotels spezialisiert ist. Erfahrung, Methodik, Beständigkeit und Flexibilität sind unsere höchsten Werte. Bei unseren Tätigkeiten sind wir davon überzeugt, dass die vergleichbare Information ein wertvolles Mittel für Unternehmen aus der Hotelbranche ist, die sich in einem Umfeld von starkem Wettbewerb und einem kontinuierlich steigenden Anspruch von Seiten der Kunden befinden.
Mit unserer Methode können wir die Bedürfnisse der Kunden bereits während ihres Aufenthalts erfüllen, indem wir frühzeitig auf unerwünschte Kommentare in den sozialen Netzwerken reagieren
“Den Zufriedenheitsgrad eines Kunden während seines Aufenthalts zu kennen, ermöglicht diesen zu verbessern und gleichzeitig seine Treue zu gewinnen”
Carmen Tudela
Generaldirektorin GesHotels
In mehr als
1000
Betrieben vertreten
Über
20000
Audits in Hotels jährlich
Mehr als
350
Fachleute stehen Ihnen zur Verfügung
In
20
Ländern vertreten
Wir unterstützen Sie dabei Ihren Kunden die beste Erfahrung zu gewährleisten
Der Genuss von höchst positiven Erfahrungen ist zu einem Ziel jedes Kunden geworden, unabhängig von dem Grund seiner Reise. Und ein Hotelbetrieb ist der ideale Ort, um die Bewertung dieser Erfahrungen zu sammeln und in Erfahrung zu bringen. Deshalb setzen wir und bei GesHotels dafür ein, Sie bei der Gewährleistung der besten Erfahrungen Ihrer Kunden zu unterstützen. Wir sammeln Informationen und bearbeiten diese schnellstmöglich, um Ihnen Ergebnisse zu liefern, die die Erwartungen Ihrer Gäste erfüllen – auch nach dem Hotelaufenthalt. Das ist sicherlich die beste Art die erwünschte Kundentreue zu erhalten.
Eine eigene und
effiziente Methode
Unsere vorzügliche Methode erweist sich seit über 20 Jahren als sehr effizient und erzielt bei unseren Kunden hervorragende Ergebnisse. Wir führen die Umfragen individuell durch, haben eine Teilnahmerate von bis zu 90 % und erhalten wichtige Informationen aus allen Bereichen und Serviceleistungen des Hotelbetriebs. Die Auswahl der Fragen und ihre schriftliche Verfassung, die Auswertung der erhaltenen Information “in Echtzeit”, die Ausarbeitung der Diagnose und die Berichterstattung an unsere Kunden sind wesentliche Aspekte im Gesamtprozess.
90%
Personalisierte Umfragen
mit einer Teilnahmerate von 90 %
Wir bearbeiten
alle
Herkunftsländer
Berichte in
12 Stunden
Kundentreue von 45 %
Alle gesetzlichen Bestimmungen müssen zur Erfüllung ihrer Wirksamkeit weiterverfolgt werden
Der Erfolg bei der Personalauswahl
Wir haben ein System zur Auswahl und Bewertung entwickelt, das sich Ihren Bedürfnissen anpasst und Kandidaten nach Ihren eigenen Kriterien aussucht.
Studien zum
Arbeitsklima
“Die Mitarbeiter sind die Säule Ihres Unternehmens.
Sie zu kennen, auszubilden und zu motivieren ist der Schlüssel zum Erfolg.”
Belén Jiménez
Dipl.-Psychologin
Studie Arbeitsklima
Mithilfe von Meinungsumfragen beim Personal können Sie die Besorgnisse der Mitarbeiter erfahren. Wir sammeln die Fragen in Bezug auf die Identität und den Zufriedenheitsgrad Ihrer Mitarbeiter und schaffen so ein vergleichbares Bild zum Unternehmen insgesamt.
Mystery Shopping
Wir führen direkte und indirekte Audits in Ihren Betrieben durch, als Simulation oder als direkte Überprüfung (checklist), damit Sie die Einhaltung der Bestimmungen und Verfahren, die Ihr Unternehmen festlegt, überprüfen können.
Ein Mitarbeiter kann nur dann einen guten Umgang mit seinen Kunden pflegen, wenn auch er einen guten Umgang seitens des Unternehmens erfährt
Wenn Sie gut informiert sind, können Sie
Ereignissen zuvorkommen und bessere Entscheidungen treffen
Aufgrund der zunehmenden Kontrollen in Sachen Arbeitssicherheit in Hotels und Beherbergungsbetrieben haben wir unserer Dienstleistungslinie interne Audits hinzugefügt, die von geschultem Fachpersonal durchgeführt werden.
Dank dieser Audits können Mängel in folgenden Bereichen frühzeitig erkannt werden:
BRANDSCHUTZ
Wir stellen sicher, dass Ihr Hotel die gelten gesetzlichen Bestimmungen, sowohl des Staates als auch der Autonomen Region, erfüllt, ebenso wie die Richtlinien des jeweiligen Reiseveranstalters.
SICHERHEIT IN SCHWIMMBÄDERN
Kontrolle und Auflistung der potenziellen Gefahrenpunkte in Schwimmbädern und Swimmingpools sowie gesetzlich geforderte Sicherheitsanforderungen.
NUTZUNGSSICHERHEIT UND ZUGÄNGLICHKEIT
Basierend auf der Bauordnung überprüfen wir, ob das Hotel frei von Gefahrenpunkten für die Gäste ist und ob es die Mindestanforderungen erfüllt.
Simulierter Kunde,
vergleichbare Information
Die beste Art die Qualität und Angemessenheit der Serviceleistungen eines Hotels zu prüfen ist zweifellos als fiktiver Kunde aufzutreten. Bei GesInvest haben wir ein präzises und effizientes Verfahren zur Evaluierung Ihres Betriebs entwickelt, welches mithilfe von Privatdetektiven, unterstützt durch moderne Technologie, durchgeführt wird.
Wenn man das gesamte Netz der menschlichen Beziehungen in einem Hotelbetrieb rechtzeitig kennenlernt, kann schwer zu lösenden Konflikten vorgebeugt werden
Sicherheitsüberprüfungen International
Wir führen direkte und indirekte Audits in Ihren Betrieben durch, als Simulation oder als direkte Überprüfung (checklist), damit Sie die Einhaltung der Bestimmungen und Verfahren, die Ihr Unternehmen festlegt, überprüfen können.
Was nicht bewiesen ist,
existiert nicht
Spezialisierte Detektive
in der Hotelbranche
seit 1992
Ihre Sicherheit,
unser höchstes Gut
Oft passiert es, dass wir nach einem Diebstahl bereuen, unserer eigenen Sicherheit nicht die richtige Priorität gesetzt zu haben. Die Entscheidung hierzu kommt meist zu spät und nur wenige können sie vorzeitig treffen.
Bei Ges Security kennen wir alle Mechanismen und Systeme, um die Sicherheit Ihrer Familie und Ihrer Firma zu gewährleisten. Eine richtige Entscheidung, die vor allem rechtzeitig getroffen werden sollte.
Das Neueste in Sicherheitssystemen
Bei Ges Security wenden
wir für Ihren Schutz die
neuesten Technologien an.
* CCTV mit Remote-Verbindung und Integration in einer einzigen Software, um das Management im Hauptsitz des Kunden zu zentralisieren und auf diese Weise die sensiblen Bereiche der Hotels zu kontrollieren.
* Alarmanlagen mit Cloud Service und kostenlosem SMS-Versand, zugelassen für die
Verbindung mit Alarmempfangsstellen.
* Zugangskontrollen über Karten, biometrische Lesegeräte oder numerische Codes. Um zu kontrollieren wer, wann und wo an sensiblen Orten ein- und ausgeht.
Wir sind immer da, wenn Sie uns brauchen
Der Service von Ges Security endet nicht mit der Installation Ihrer Einrichtung. Wir stehen Ihnen jederzeit für alle Fragen und Dienste zur Verfügung.
* Remote Bildabrufung der angebrachten Kameras an sensiblen Orten zur internen Kontrolle.
* Wartung und Aktualisierung der Kamerasysteme, Zugangskontrollen und Alarmanlagen.
* Prüfung der Kamerasysteme, Alarmanlagen und Zugangskontrollen.
Was Sie wissen müssen
Die Privatermittlungen in sämtlichen Bereichen sind der Haupttätigkeitsbereich von GesInforma. Auf fachkundige Weise werden Informationen erhalten mit dem Ziel expertentaugliche Berichte zu erstellen, die in Gerichtsverfahren zur Anwendung kommen können. Bei GesInforma kümmern wir uns darum Informationen und Beweise über private Verhalten oder Angelegenheiten zu erhalten, die Wirtschafts-, Arbeits-, Handels- und Familiensachen sowie persönliche oder soziale Bereiche betreffen.
Unsere Berufsethik, Erfahrung und die Kenntnis über die geltende Gesetzgebung erzeugen einen Mehrwert
Instrument zur
Unterstützung Ihres
Managements Vergleichbare
effiziente
und flexible
Information
Gerichtliches
Beweismittel
Der Privatdetektiv
– ein Zeuge mit Sonderrechten
Der Oberste Gerichtshof bestimmt den Privatdetektiv als Zeugen mit Sonderrechten während des gesamten Gerichtsverfahrens. Nicht ohne Grund misst die Zivilprozessordnung den Beweisen und erstellten Berichten durch die Detektive große Bedeutung zu, die vor der zuständigen Stelle ratifiziert werden können.
Wachstum in Begleitung der Gesetze
Die Globalisierung der Wirtschaft und die Erwartungen der Unternehmen, in ihrer Entwicklung stets voranzukommen, führen zu der Notwendigkeit im internationalen Recht Fuß zu fassen. Für diese Aufgabe hat GesDret Vertretungen in Brasilien, Mexiko, der Dominikanischen Republik und Tunesien. Von hieraus beraten wir unsere Kunden in Sachen Anstellung, Verhandlungen, Transaktionen, Beratungen und Rechtsstreitigkeiten neben anderen rechtlichen Dienstleistungen.
Ein professionelles und bewährtes Team arbeitet mit Ihnen zusammen, wenn es um die Umsetzung und Anwendung der Gesetzgebung im Rahmen der Ausweitung Ihrer Unternehmenstätigkeit geht
“Die Rechtssicherheit ist für die Expansion eines Unternehmens auf nationaler sowie internationaler Ebene unentbehrlich”
Miriam Tort
Rechtsanwältin
Nationale und internationale
Erfahrung
Rechtsberatung auf allen Ebenen
Bei GesDret haben wir eine besondere Verbindung zu Unternehmen aus der Tourismusbranche. Diese ist aus unserem Interesse hervorgegangen ein breites Wissen in relevanten Bereichen für die Konsolidierung und das Wachstum anzubieten. Die Ermittlungen haben uns ermöglicht uns auf die Weiterverfolgung von Protokollen für Versicherungsgesellschaften und die Vertretung bei Gerichtsverfahren zu spezialisieren.
Von der schriftlichen Verfassung bis zur Vertretung über die Interpretation der Gesetzgebung
Dank unseres großen Angebots an rechtlichen Serviceleistungen, können wir Sie in Sachen Anstellung, Verhandlungen, Transaktionen, Beratungen und Rechtsstreitigkeiten beraten. Wir verfassen die entsprechenden Dokumente und informieren Sie über die komplexen Gesetze und Abwicklungen. Die verschiedenen Aspekte bei internationalen Investitionsfragen sind Teil unseres Aufgabenbereichs.
Geschäftsstellen in
Europa,
Afrika und Amerika
Zum Vorteil aller
Die Vermittlung ist die Chance Streitfragen menschlich, schnell und kostengünstig zu lösen. Es handelt sich um eine Methode, bei der die beteiligten Parteien Hauptakteure sind und bei der die Kommunikation hergestellt bzw. wiederhergestellt werden soll. Das Ziel ist realistische und haltbare Vereinbarungen leichter durchzuführen, und dabei so wenig wie möglich persönliche oder materielle Aspekte mit einzubeziehen, die ein gerichtliches Verfahren mit sich bringt. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Ausbildung und Erfahrung des Vermittlers, sowie in der Anwendung einer effektiven, bewährten Methode.
Angemessene Vereinbarungen für alle Parteien durchführbar zu machen ist Aufgabe des Vermittlers
“Die Hauptaspekte der assertiven Rede zu kennen und die rechtlichen Kenntnisse mit der Psychologie zu verbinden, erlaubt den Weg für Vereinbarungen freizumachen”
Nieves Torrens, María Teresa Sáez, Josefina María Belmonte y Miriam Tort
Verantwortliche GesMediación
Eine Tür
Richtung Dialog
Haltbare Vereinbarungen
Vermittler – Experten des Dialogs
Unser Vermittler-Team besteht aus Absolventen der Rechtswissenschaften, spezialisiert auf Vermittlung im Zivil- und Handelsrecht, mit großer Erfahrung in der Konfliktlösung. Die Fachleute arbeiten unparteiisch und auf neutraler Basis und kooperieren bei der Suche nach kreativen Optionen, die einen Anreiz für den Konsens darstellen und die Durchführung der Vereinbarung ermöglichen.
Eine Strategie für jeden Bereich
Für jeden Bereich, in dem ein Konflikt oder eine Meinungsverschiedenheit entsteht, ist eine spezifische Strategie erforderlich. Bei GesMediación haben wir die nötige Erfahrung angesammelt, um Maßstäbe festzusetzen, die einen Konsens in widerkehrenden Situationen, wie der Trennung von einem Partner, Familienbeziehungen, Erbangelegenheiten, Mietverhältnissen, Nachbarschafts- und Eigentümerfragen, unternehmerischen Angelegenheiten und komplexen Organisationen wie Krankenhäusern, Schul- und Pflegezentren, ermöglichen.
Kontakt
Hauptsitz
Martí Costa, nº 2 – 1ª planta. 07013 Palma de Mallorca. Teléfono 971 220 081
grupoges@grupoges.es