07 ene Comparamos el comportamiento de compra de Clientes 1ª estancia y Clientes Repetidores.

Tras el estudio realizado por GesHotels a más de 3,5 millones de huéspedes en 2018, sabemos que el cliente repetidor, reserva a través de canales propios de venta de la compañía un 81% más que el cliente de primera estancia.

Las gráficas demuestran que superar las expectativas de un huésped y fidelizarlo, rentabiliza las cuentas de la compañía, consiguiendo mayor contratación sin intermediarios y disminuyendo la dependencia de las OTAs en un 17,4%.

Si estás interesado en ampliar información en referencia a Guest Experience o deseas conocer las cifras de tus propios hoteles, contacta con nuestro HSEQ Manager Pedro Suasi a través del correo electrónico pedro@grupoges.es o en www.grupoges.es.

Te esperamos el mes que viene, con datos increíbles, sobre como la sonrisa de tu cliente te ayudará a mejorar la cuenta de resultados de tu compañía.