Privater Bereich

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Einholung und Bewertung von Meinungen und Vorschlägen

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Spezialisiert auf Personalmanagement, Mitarbeiter und Arbeitsklima

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Privatermittlungen, spezialisiert auf die Hotelbranche

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Ermittlungen für Unternehmen und Privatpersonen

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Rechtsberatung auf nationaler und internationaler Ebene

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Raum für Dialoge, um Streitfragen menschlich, schnell und kostengünstig zu lösen

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Für weitere und ausführlichere Informationen

Unser Ziel bei GrupoGes ist, die Information zu einem Instrument zu machen, das die Leitung und das Management Ihres Unternehmens erleichtert. Hierfür verfügen wir über qualifiziertes Fachpersonal aus unterschiedlichen Bereichen: Psychologie, Personalwesen… Wir verwenden eigene Methoden, die sich als wirksam erwiesen haben, und garantieren Werte wie Unmittelbarkeit, Erfahrung in der Einholung, Analyse und Auswertung von Daten und dem Know-how in Zusammenhang mit dem Informations- und Erfahrungsaustausch innerhalb unserer Unternehmensbereiche.

“Wir optimieren die Mittel unserer Unternehmensbereiche, um dem Kunden nützliche und zuverlässige Informationen zu liefern”
Carlos Valencia
Vorstandsvorsitzender GrupoGes

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Alles, was Sie wissen müssen und wir wissen, wie wir es erfragen

GesHotels ist der Unternehmensbereich von GrupoGes, der auf die Durchführung von Audits in Hotels spezialisiert ist. Erfahrung, Methodik, Beständigkeit und Flexibilität sind unsere höchsten Werte. Bei unseren Tätigkeiten sind wir davon überzeugt, dass die vergleichbare Information ein wertvolles Mittel für Unternehmen aus der Hotelbranche ist, die sich in einem Umfeld von starkem Wettbewerb und einem kontinuierlich steigenden Anspruch von Seiten der Kunden befinden.

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Mit unserer Methode können wir die Bedürfnisse der Kunden bereits während ihres Aufenthalts erfüllen, indem wir frühzeitig auf unerwünschte Kommentare in den sozialen Netzwerken reagieren
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“Den Zufriedenheitsgrad eines Kunden während seines Aufenthalts zu kennen, ermöglicht diesen zu verbessern und gleichzeitig seine Treue zu gewinnen”


Carmen Tudela
Generaldirektorin GesHotels

In mehr als

1000

Betrieben vertreten

Über

20000

Audits in Hotels jährlich

Mehr als

350

Fachleute stehen Ihnen zur Verfügung

In

20

Ländern vertreten

Wir unterstützen Sie dabei Ihren Kunden die beste Erfahrung zu gewährleisten

 

Der Genuss von höchst positiven Erfahrungen ist zu einem Ziel jedes Kunden geworden, unabhängig von dem Grund seiner Reise. Und ein Hotelbetrieb ist der ideale Ort, um die Bewertung dieser Erfahrungen zu sammeln und in Erfahrung zu bringen. Deshalb setzen wir und bei GesHotels dafür ein, Sie bei der Gewährleistung der besten Erfahrungen Ihrer Kunden zu unterstützen. Wir sammeln Informationen und bearbeiten diese schnellstmöglich, um Ihnen Ergebnisse zu liefern, die die Erwartungen Ihrer Gäste erfüllen – auch nach dem Hotelaufenthalt. Das ist sicherlich die beste Art die erwünschte Kundentreue zu erhalten.

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Eine eigene und
effiziente Methode

 

Unsere vorzügliche Methode erweist sich seit über 20 Jahren als sehr effizient und erzielt bei unseren Kunden hervorragende Ergebnisse. Wir führen die Umfragen individuell durch, haben eine Teilnahmerate von bis zu 90 % und erhalten wichtige Informationen aus allen Bereichen und Serviceleistungen des Hotelbetriebs. Die Auswahl der Fragen und ihre schriftliche Verfassung, die Auswertung der erhaltenen Information “in Echtzeit”, die Ausarbeitung der Diagnose und die Berichterstattung an unsere Kunden sind wesentliche Aspekte im Gesamtprozess.

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90%
Personalisierte Umfragen

mit einer Teilnahmerate von 90 %

Wir bearbeiten

alle

Herkunftsländer

Berichte in

12 Stunden

Kundentreue von 45 %

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Alle gesetzlichen Bestimmungen müssen zur Erfüllung ihrer Wirksamkeit weiterverfolgt werden

Der Erfolg bei der Personalauswahl

Wir haben ein System zur Auswahl und Bewertung entwickelt, das sich Ihren Bedürfnissen anpasst und Kandidaten nach Ihren eigenen Kriterien aussucht.

Studien zum

Arbeitsklima

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“Die Mitarbeiter sind die Säule Ihres Unternehmens.
Sie zu kennen, auszubilden und zu motivieren ist der Schlüssel zum Erfolg.”


Belén Jiménez
Dipl.-Psychologin

Studie Arbeitsklima

 

Mithilfe von Meinungsumfragen beim Personal können Sie die Besorgnisse der Mitarbeiter erfahren. Wir sammeln die Fragen in Bezug auf die Identität und den Zufriedenheitsgrad Ihrer Mitarbeiter und schaffen so ein vergleichbares Bild zum Unternehmen insgesamt.

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Mystery Shopping

 

Wir führen direkte und indirekte Audits in Ihren Betrieben durch, als Simulation oder als direkte Überprüfung (checklist), damit Sie die Einhaltung der Bestimmungen und Verfahren, die Ihr Unternehmen festlegt, überprüfen können.

Ein Mitarbeiter kann nur dann einen guten Umgang mit seinen Kunden pflegen, wenn auch er einen guten Umgang seitens des Unternehmens erfährt

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Simulierter Kunde,
vergleichbare Information

Die beste Art die Qualität und Angemessenheit der Serviceleistungen eines Hotels zu prüfen ist zweifellos als fiktiver Kunde aufzutreten. Bei GesInvest haben wir ein präzises und effizientes Verfahren zur Evaluierung Ihres Betriebs entwickelt, welches mithilfe von Privatdetektiven, unterstützt durch moderne Technologie, durchgeführt wird.

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Wenn man das gesamte Netz der menschlichen Beziehungen in einem Hotelbetrieb rechtzeitig kennenlernt, kann schwer zu lösenden Konflikten vorgebeugt werden

Sicherheitsüberprüfungen International

Wir führen direkte und indirekte Audits in Ihren Betrieben durch, als Simulation oder als direkte Überprüfung (checklist), damit Sie die Einhaltung der Bestimmungen und Verfahren, die Ihr Unternehmen festlegt, überprüfen können.

Was nicht bewiesen ist,

existiert nicht

Spezialisierte Detektive

in der Hotelbranche

seit 1992

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Was Sie wissen müssen

 

Die Privatermittlungen in sämtlichen Bereichen sind der Haupttätigkeitsbereich von GesInforma. Auf fachkundige Weise werden Informationen erhalten mit dem Ziel expertentaugliche Berichte zu erstellen, die in Gerichtsverfahren zur Anwendung kommen können. Bei GesInforma kümmern wir uns darum Informationen und Beweise über private Verhalten oder Angelegenheiten zu erhalten, die Wirtschafts-, Arbeits-, Handels- und Familiensachen sowie persönliche oder soziale Bereiche betreffen.

Unsere Berufsethik, Erfahrung und die Kenntnis über die geltende Gesetzgebung erzeugen einen Mehrwert

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Instrument zur

Unterstützung Ihres

Managements Vergleichbare

effiziente

und flexible

Information

Gerichtliches

Beweismittel

Der Privatdetektiv
– ein Zeuge mit Sonderrechten

Der Oberste Gerichtshof bestimmt den Privatdetektiv als Zeugen mit Sonderrechten während des gesamten Gerichtsverfahrens. Nicht ohne Grund misst die Zivilprozessordnung den Beweisen und erstellten Berichten durch die Detektive große Bedeutung zu, die vor der zuständigen Stelle ratifiziert werden können.

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Wachstum in Begleitung der Gesetze

Die Globalisierung der Wirtschaft und die Erwartungen der Unternehmen, in ihrer Entwicklung stets voranzukommen, führen zu der Notwendigkeit im internationalen Recht Fuß zu fassen. Für diese Aufgabe hat GesDret Vertretungen in Brasilien, Mexiko, der Dominikanischen Republik und Tunesien. Von hieraus beraten wir unsere Kunden in Sachen Anstellung, Verhandlungen, Transaktionen, Beratungen und Rechtsstreitigkeiten neben anderen rechtlichen Dienstleistungen.

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Ein professionelles und bewährtes Team arbeitet mit Ihnen zusammen, wenn es um die Umsetzung und Anwendung der Gesetzgebung im Rahmen der Ausweitung Ihrer Unternehmenstätigkeit geht
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“Die Rechtssicherheit ist für die Expansion eines Unternehmens auf nationaler sowie internationaler Ebene unentbehrlich”


Miriam Tort
Rechtsanwältin

Nationale und internationale

Erfahrung

Rechtsberatung auf allen Ebenen

 

Bei GesDret haben wir eine besondere Verbindung zu Unternehmen aus der Tourismusbranche. Diese ist aus unserem Interesse hervorgegangen ein breites Wissen in relevanten Bereichen für die Konsolidierung und das Wachstum anzubieten. Die Ermittlungen haben uns ermöglicht uns auf die Weiterverfolgung von Protokollen für Versicherungsgesellschaften und die Vertretung bei Gerichtsverfahren zu spezialisieren.

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Von der schriftlichen Verfassung bis zur Vertretung über die Interpretation der Gesetzgebung

 

Dank unseres großen Angebots an rechtlichen Serviceleistungen, können wir Sie in Sachen Anstellung, Verhandlungen, Transaktionen, Beratungen und Rechtsstreitigkeiten beraten. Wir verfassen die entsprechenden Dokumente und informieren Sie über die komplexen Gesetze und Abwicklungen. Die verschiedenen Aspekte bei internationalen Investitionsfragen sind Teil unseres Aufgabenbereichs.

Geschäftsstellen in

Europa,

Afrika und Amerika

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Alle

Rechtsbereiche

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Zum Vorteil aller

Die Vermittlung ist die Chance Streitfragen menschlich, schnell und kostengünstig zu lösen. Es handelt sich um eine Methode, bei der die beteiligten Parteien Hauptakteure sind und bei der die Kommunikation hergestellt bzw. wiederhergestellt werden soll. Das Ziel ist realistische und haltbare Vereinbarungen leichter durchzuführen, und dabei so wenig wie möglich persönliche oder materielle Aspekte mit einzubeziehen, die ein gerichtliches Verfahren mit sich bringt. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Ausbildung und Erfahrung des Vermittlers, sowie in der Anwendung einer effektiven, bewährten Methode.

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Angemessene Vereinbarungen für alle Parteien durchführbar zu machen ist Aufgabe des Vermittlers
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“Die Hauptaspekte der assertiven Rede zu kennen und die rechtlichen Kenntnisse mit der Psychologie zu verbinden, erlaubt den Weg für Vereinbarungen freizumachen”


Nieves Torrens, María Teresa Sáez, Josefina María Belmonte y Miriam Tort

Verantwortliche GesMediación

Eine Tür

Richtung Dialog

Haltbare Vereinbarungen

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Schnell und

kostengünstig

Alle Bereiche

Vermittler – Experten des Dialogs

 

Unser Vermittler-Team besteht aus Absolventen der Rechtswissenschaften, spezialisiert auf Vermittlung im Zivil- und Handelsrecht, mit großer Erfahrung in der Konfliktlösung. Die Fachleute arbeiten unparteiisch und auf neutraler Basis und kooperieren bei der Suche nach kreativen Optionen, die einen Anreiz für den Konsens darstellen und die Durchführung der Vereinbarung ermöglichen.

Eine Strategie für jeden Bereich

 

Für jeden Bereich, in dem ein Konflikt oder eine Meinungsverschiedenheit entsteht, ist eine spezifische Strategie erforderlich. Bei GesMediación haben wir die nötige Erfahrung angesammelt, um Maßstäbe festzusetzen, die einen Konsens in widerkehrenden Situationen, wie der Trennung von einem Partner, Familienbeziehungen, Erbangelegenheiten, Mietverhältnissen, Nachbarschafts- und Eigentümerfragen, unternehmerischen Angelegenheiten und komplexen Organisationen wie Krankenhäusern, Schul- und Pflegezentren, ermöglichen.

Kontakt

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Hauptsitz
Martí Costa, nº 2 – 1ª planta. 07013 Palma de Mallorca. Teléfono 971 220 081
grupoges@grupoges.es

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